2013年4月24日，在陈少洋院长的带领下，一院科研质量部和产业发展部在世纪卫星进行了现场办公。陈院长参观了公司的车载终端产品生产线，了解了生产流程和产品质量问题，并针对公司车载终端产品生产经营的状况，提出了以下要求：产品是市场的基础，因此产品质量至关重要，公司要掌握市场和产品的关键，要深入了解客户需求，做市场的专家，在设计上要主导外协公司，在生产上要控制工艺流程；加强质量体系管理，从制度上确保产品质量。
会后，世纪卫星公司对车载终端的用户使用情况进行了详细调研，针对设计和生产过程进行了整改：一改进设计，调整接口，公司车载设备生产经验少，车载终端接口采用了计算机常用的DB25接口，摄像头也使用了常用的AV莲花座接头，但是在车载环境下，使用一段时间后，这两种接口容易松脱，造成故障，公司要求设计公司对产品进行了改进，改为车载终端常用的塑料接插件和航空头，经过改进，解决了大部分问题；二加强生产流程的控制，因为产品是小批量生产，采购量比较小，经常出现在市场上抓货的情况，甚至有时采用没有经过严格检测的产品品牌和型号的元器件，造成产品质量不稳定，出现批量产品质量问题，公司加强了对生产流程的控制，对所有的元器件的采购进行了管理，避免出现不合格元器件进入生产环节；三加强出厂检测，对每批出厂产品进行了环境适应性检测，虽然增加了少量成本，但是对出厂产品质量有了保障，减少了售后服务的成本；四将车载终端产品纳入公司质量管理体系运行，智能交通部和科研质量部针对产品的立项、设计、生产、销售、售后等过程制定了详细的质量文件，对产品的全过程实行监控、改进计划，通过质量管理体系的运行，提高了产品质量的稳定性。
经过此次整改，公司的车载终端产品质量有了显著的提高。截至到2014年底时，产品故障率从2013年10月最高的4%降低到了1.57%。2014年7月，世纪卫星公司接受东风特种商用车有限公司的供应商评价，对车载终端产品进行了检测，对产品质量体系进行了考察，最终通过了东风集团的严格要求。
产品质量的提高也给公司新客户的开发提供了支持，2014年底，公司成功的与东风特商、东风神宇等公司签订了产品供货合同，公司车载终端产品成功从东风校车市场进入到了东风公交车、东风特种商用车市场。（文/赵春阳 杨鑫蕊 ）
